ご注文について

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あいにく電話、FAXでのオーダーは承っていません。
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ご注文が完了していて、メールが届かない場合は、下記の原因がございます。

①ご登録のメールアドレスに誤りがある
②迷惑メール設定にて受信ができていない
上記の原因に当てはまらない場合は、下記のお問い合わせフォームの「お問い合わせ内容」に注文内容を記載の上、送信してください。
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お客様のご注文内容に関しましては、ご注文情報が弊社のサーバに到着すると、以下のようなメールが送信されます。

差出人 : order@athenanewyork.co.jp
件名 :【Athena New York】注文内容ご確認(自動配信メール)
宛先: お客様がご注文時に入力したメールアドレス

※ご注文時にメールアドレスの入力を間違えてしまうと、このメールを受信できません。
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注文完了後は変更は出来ません。ご了承ください。
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注文完了後は取りまとめることは出来ません。ご了承ください。
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ご注文完了後のキャンセル及び変更は承っていません。ご注文前にスタイル、サイズ、カラー等 間違いがないか必ずご確認をお願いします。

お支払いについて

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注文完了後の決済方法は変更が出来ません。ご了承ください。
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あいにく現金書留、銀行振込は扱っておりません。クレジットカード(AMEX、VISA、Mastercard)とAmazon Pay, Apple Pay, Google Payになります。
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領収書が必要な方はお問い合わせページよりお問い合わせください。

送料・お届けについて

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各商品に発送情報を入れていますのでそちらを参考にしてください。
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発送日時の発送は対応していません。ご不在の場合は配送会社で再送手続をお願いします。
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クロネコヤマト便もしくはネコポス便(マスクのみ、二枚までの場合)になります。
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送料は、ご注文一件につき日本全国一律880円(税込)です。
お買い上げ商品が33,000円(税込)以上の場合は送料が無料になります。
マスクのみお買い上げの場合は、マスク2枚まで(簡易包装)ネコポス便対応、全国一律385円(税込み)になります。
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ネコポスは全国一律385円(税込)の送料でポストインで送るサービスです。
送り状で配送状況も確認でき、ポストに入らないお客様には連絡票も投函して再配達もお願いできます。
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チェックアウトページにて配送先住所と請求先住所を別々に入力可能です。
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海外への発送は今のところ対応していません。ご了承ください。

商品について

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お問い合わせフォームから、商品についての質問を記載の上、送信してください。

帽子のお手入れ

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保管場所にしまう前に帽子を広げて、逆さまにし、陰干しをしてください。
陰干し後、平らにできる帽子は平らに、型のある帽子は形を崩さないように、余裕をもって保管場所にしまってください。
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帽子を逆さまにして、陰干しをしてください。
汗をかいた場合は、水気を除くために紙や布を丸めたモノを頭部にいれ陰干しください。
ファンデーションがスベリ(内側の黒テープ)についてしまった場合は、市販されている「メイク落としシート」を使い軽く抑えてふき取ってみてください。
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天然素材の帽子は水に弱い素材ですので雨天、プール、海での使用は避けてください。
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平らにすることは出来ますが、幾重にも折りたたむことはお避け下さい。